|
HOME > Ｑ＆Ａ
Ｑ＆Ａ商品についてやショッピングについてなど、よくあるご質問をご紹介します。 現在出荷しているドックフードの有効期限を教えてください。ドックフードは並行輸入品ですかそれとも正規品ですか？なぜ無添加おやつは￥5.250以上の購入で送料が無料なのにドックフードは無料にならないのですか？無添加で安心なおやつなのになぜ人間が食べたらいけないのですか？商品代金を銀行振り込みで支払おうと思っているのですが振込みが出来ませんどうしてでしょうか？(振込人名不相違)送料が￥945と思っていたのに実際は￥840でしたどうして￥105円安くなったのですか？商品が本日到着したのですが誤った商品を注文してしまいました、交換は出来ますか？プライバシーの管理は他に漏れないようきちんと管理されているのでしょうか？現在出荷しているドックフードの有効期限を教えてください。 有効期限はお客様のお手元に到着する時点で８ヶ月〜１０ヶ月程度が一般的です。 当社の場合ドックフードは大体が１週間以内に問屋から出荷されたものがお客様のお手元へ発送されます。しかし中には問屋出荷が賞味期限が８ヶ月未満の場合もございます予めご了承願います。消費期限の気になるお客様はお気軽にお問い合わせ願います。 なぜ無添加おやつは￥5.250以上の購入で送料が無料なのにドックフードは無料にならないのですか？皆様もご存知の通り当店は大変にお安いサービス価格にてドックフードをご提供させていただいております。その為送料無料は行っておりません。しかし全国￥500以内という運送会社協力の下皆様に１円でもお安くご提供するよう努力いたしておりませので是非ご理解お願いいたします。全国送料￥100キャンペーン等企画もございます。 無添加で安心なおやつなのになぜ人間が食べたらいけないのですか？確かにその通りだと思います。当店の商品は愛犬用とさせていただいておりまして飼い主様のご試食はご遠慮いただいております。理由は私どものおやつは無添加であれあくまでも動物用飼料という形になります。食品ではございません。(あくまでもペット用という趣旨で販売の為)消費者の方に食べられますという表記は出来ません。その為に飼い主様のご試食はご遠慮願いますとの注意をさせて頂いております。 商品代金を銀行振り込みで支払おうと思っているのですが振込みが出来ませんどうしてでしょうか？(振込人名不相違)一番多い間違えが口座名の入力間違えです。 送料が￥945と思っていたのに実際は￥840でしたどうして￥105円安くなったのですか？当店はお客様に１円でもお安い送料で多くしたいと常に考え、場合によっては定額の送料より安く発送できる場合がございます。その際は最安値発送という形で実際の送料より安い運賃でご請求する場合がございます。今回はその運賃が適応され通常より￥105お安くご請求させていただきました。送料の紹介はこちらでご確認いただけます。 商品が本日到着したのですが誤った商品を注文してしまいました、交換は出来ますか商品を開封していない場合、到着７日以内に限り交換を承ります。その場合は必ず当店へご一報いただき当店返品方法指示に従いご準備願います。無連絡一方的返品等は
受付しかねますのでご注意願います。返品・交換の場合は返送分送料・再発送分送料・代金引換手数料・商品代金差額をご請求申し上げますので、送料・手数料だけで(￥1000)以上がかかりますので、ご注文の際は間違えのないように注意してご注文お願い申し上げます。
簡単な返品交換の流れです
お客様(商品の注文間違え発見)
プライバシーの管理は他に漏れないようきちんと管理されているのでしょうか？当サイトで収集・管理しているお客様の個人情報は、アクセス権限のない一般のユーザーからは絶対にアクセスできない場所に保管し、厳重に管理されています。
そのため、ネット上から他のユーザーに読み取られるという心配は一切ございませんので、ご安心ください。
|
